Tøm buffer i nettleser
Din nettleser kan inneholde gamle spor som hindrer adgang til NettBanken.
- Åpne Internet Explorer
- Klikk Verktøy + Alternativer for Internett + Midlertidige filer + slett
- Lukk alle vinduer evt. start på nytt
Bytt nettleser
Prøv andre nettlesere for finne ut hvor feilen ligger. Last ned Firefox eller Opera. IKKE bruk noen testversjon. For eksempel er ikke Internet Explorer 8 beta støttet. Da får du hele tiden timeout mellom nettbank og nettpost.
Oppgrader Java
Sun Java er et program som brukes i datamaskinen for å kommunisere mot bl.a. nettbanken. Java oppdateres hele tiden da det blir lagt inn nye funksjoner og for å sperre for feil som gjør systemene sårbare for virus og hackere.
Avinstaller alle gamle versjoner av Java på maskinen.
- Bruk Kontrollpanel + Legge til eller fjerne programmer
- Last ned siste versjon av Sun Java fra www.java.com
BankID
Det ligger mye tekniske forklaringer og tester www.bankid.no. Du kan enkelt kjøre en test på din datamaskin for å se om den virker mot nettbanken. Det gjør du her.
Feil med kodebrikke (OTP) eller passord
Etter ei stund kan brikken som genererer koder bli usynkron og lage feil koder. Batteriet blir dårligere og kodene stemmer da ikke overens med server i banksystemet.
Du kan sjekke dette ved å logge deg inn på en testbruker. Se oppskrift her.
Meldinger i Nettposten
Alle meldingene her ligger lagret som PDF-dokumenter (Portabelt Dokument-Format). Har du ingen PDF-leser installert eller en gammel versjon av Adobe Reader kan du få problemer med å lese meldingene i nettposten.
Det er Adobe som har utviklet PDF-leseren og du kan hente siste versjon gratis på Adobes hjemmeside.